Comment Depanner ma Livebox Orange ?

Ce service est également disponible depuis l’application Orange et moi :

1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
2. Cliquez sur l’équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

Comment savoir si la Livebox est HS ?

L’application ma Livebox est installée sur votre mobile : lancez l’application ma Livebox. Celle-ci vous permet de vous auto dépanner sans avoir à vous identifier. L’application ma Livebox n’est pas installée sur votre mobile : utilisez tester et dépanner vos services .

Qui appeler en cas de panne internet Orange ?

En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d’attente gratuit depuis une ligne Orange – prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d’attente …

Quand Faut-il changer sa Livebox ?

Orange permet de changer la Livebox et/ou le décodeur TV à n’importe quel moment de l’abonnement. Changer de Livebox ou de décodeur TV pour une version plus récente peut permettre de profiter de nouveaux services.

Est-ce que votre Box Orange est en cours?

• Un incident Orange est peut-être en cours près de chez vous. Dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre box internet pour être certain qu’il ne s’agit pas simplement d’un mauvais branchement. Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange.

https://www.youtube.com/watch?v=FJcTv0MZFA4

Quelle est la date de rétablissement de votre orange?

• Orange vous offre la possibilité de consulter son service infos incidents nationaux, permettant de connaître en temps réel les pannes qui affectent le fonctionnement de ses services internet et mobile. Si Orange est effectivement concerné par une panne, une date de rétablissement vous sera le plus souvent communiquée.

Quel est le prix des dépannages chez Orange?

• Prix des dépannages et de l’assistance chez Orange. Les services d’assistance et de dépannage en ligne sont gratuits. Néanmoins, si la résolution du problème exige le déplacement d’un technicien à votre domicile, celui-ci vous sera facturé 149 € si le problème ne concerne pas un équipement Orange.

Est-ce que l’Orange TV peut altérer votre accès à la TV de l’opérateur?

• Un incident réseau Orange peut altérer votre accès à la TV de l’opérateur. Dans le cas où vous n’arrivez pas à capter les chaînes TV depuis votre box vérifiez si un problème Orange TV a été signalé par l’opérateur près de chez vous. Pour cela, utilisez notre outil de panne en ligne.