Pourquoi faire du surbooking ?

La plupart des transporteurs aériens s’adonnent à la survente, aussi appelée « surbooking » ou « overbooking ». … Toutes sortes de raisons expliquent ces absences: les passagers ont manqué une connexion, ils sont malades, ils ont oublié qu’ils avaient un voyage d’affaire à l’horaire, etc.

Comment calculer un surbooking ?

À chaque remplissage correspondent une probabilité et un coût. Il est donc possible d’évaluer une espérance de ce coût. Par exemple, si une perte de 5.000 € est associée à une éventualité de 4 % et un gain de 1.000 € à une éventualité de 96 %, l’espérance de gain est de 0,96 x 1.000 – 0,04 x 5.000, soit 760 €.

Comment optimiser le surbooking ?

Nombre optimal de places à vendre Le problème essentiel est donc d’évaluer correctement le nombre de places à vendre sur chaque vol. Chaque place vide a un coût. Chaque passager devant être refusé en a un autre, double du premier environ.

Pourquoi pratiquer la surréservation ?

Les compagnies aériennes expliquent généralement qu’un certain nombre de passagers risquent de ne pas se présenter à l’enregistrement et que la surréservation leur permet d’anticiper ces désistements. C’est également le point de vue exprimé par les auteurs des très nombreux articles publiés sur le sujet.

Comment fonctionne le surbooking ?

Quand vous achetez un billet d’avion la compagnie a un devoir de moyen. Elle s’engage à vous acheminer jusqu’à votre lieu de séjour, elle est donc dans l’obligation de le faire. Le surbooking ne la soustrait pas à cette obligation et elle doit en plus de vous acheminer vous dédommager.

Comment s’agit-il d’un vol surbooké?

• Il s’agit d’un vol surbooké. Le surbooking ou surréservation est une pratique commerciale pratiquée par certaines compagnies aériennes pour optimiser le remplissage de leurs avions, afin d’éviter de faire partir leurs appareils avec des sièges vides. Le refus d’embarquement peut être dû à plusieurs raisons :

Quel est le montant du dédommagement du vol surréservé?

• Le dédommagement du vol surréservé est forfaitaire, et dépend de la distance du vol. Son montant est fixé à 250 € pour les vols jusqu’à 15 € quand il s’agit de vols de 15 km (au sein de l’Union européenne) et 600 € pour les vols de plus de 3500 km.

Est-ce que la compagnie aérienne doit dédommager le surbooking?

• En application du règlement européen n° 261/2004, la compagnie aérienne doit dans tous les cas dédommager le surbooking par une compensation financière et une assistance aux passagers dont elle a refusé l’embarquement.